Юридические фирмы
CRM для юридической фирмы: часы, дела и маржа в одном месте
Юридический бизнес продаёт время, но почти нигде это время не посчитано честно. Настраиваем систему, в которой видно, сколько часов ушло на дело и что оно принесло.
- ≈100 млн ₽ в год
- Оборот клиента в кейсе
- 12 недель
- До маржи в каждой карточке
- 100%
- проектов с расчётом маржи
- Битрикс24
- Дела, часы и деньги в одном контуре
Что обычно болит
Узнаёте свою фирму?
- 01
Часы вспоминают в конце месяца
В системеВремя списывается из задачи в один клик, пока работа ещё в голове.
- 02
Ретейнер уходит в минус незаметно
В системеОстаток по ретейнеру виден в карточке клиента в любой день месяца.
- 03
Фикс-прайс без понимания себестоимости
В системеФактическая себестоимость дела с учётом ставок и грейдов — до того, как назовёте цену следующему.
- 04
Статус дела знает один человек
В системеДело со стадиями, сроками и ответственными: картина не зависит от того, кто на месте.
- 05
Процессуальные сроки живут в голове
В системеСроки привязаны к делу, напоминания приходят заранее и не одному человеку.
- 06
Счета собираются вручную
В системеСчёт и акт собираются из фактических часов по делу — остаётся проверить и отправить.
Что настраиваем
Система под юридическую практику
Коробочная CRM знает «сделки» и «лиды». Юридической фирме нужны дела, ставки по грейдам, ретейнеры и процессуальные сроки.
- 01
Дела и стадии
Дело как единица работы: стороны, предмет, стадия, ответственные, документы. Не абстрактная «сделка», а то, чем фирма реально живёт.
- 02
Ставки по грейдам
Партнёр, советник, юрист, помощник — у каждого своя ставка и своя себестоимость часа. Одна усреднённая цифра врёт в обе стороны.
- 03
Списание времени
Часы списываются из задачи или карточки дела, с пометкой billable / non-billable и описанием работы для счёта.
- 04
Ретейнеры
Абонентские клиенты с помесячным объёмом часов, остатком и переносом. Видно, кто вычерпал лимит, а кто недобрал.
- 05
Сроки и напоминания
Процессуальные даты привязаны к делу. Напоминания уходят заранее и не одному человеку — на случай отпуска и болезни.
- 06
Счета и акты
Документы собираются из фактических часов с расшифровкой по юристам и работам. Ручная сверка таблиц уходит.
- 07
Проверка при новом клиенте
Регламент заведения клиента с проверкой на конфликт интересов до того, как работа началась, а не после.
- 08
Отчёт по марже
Прибыльность дела, клиента и практики. Видно, какое направление кормит фирму, а какое живёт за его счёт.
Кейс 02 · Юридические услуги
Маржу проекта считали вручную и постфактум
Читать разбор целиком«Теперь открываю карточку и вижу маржу здесь и сейчас — это другое качество управления.»
- Маржинальность одного проекта
- 68%
- Оборот клиента
- ≈100 млн ₽ в год
- Срок
- 12 недель
От диагностики до работающей системы
Как прототип становится рабочей системой. Точные сроки называем после диагностики.
01До договора
Диагностика
Где теряются заявки, что делается руками и во что это обходится.
Карта потерь и план. Бесплатно.
022–3 недели
Настройка и запуск
Воронка под ваш цикл, каналы связи, перенос базы, права и отчёты.
Работа на реальных сделках, а не на демо.
031–2 недели
Обучение и приёмка
Обучение по ролям, короткие инструкции, первые недели — рядом.
Команда работает в Битрикс24, а не в блокноте.
04Дальше
Итерации
План в начале месяца, итог в конце: отчёты, автоматизации, доработки.
Система растёт вместе с компанией.
Сколько стоит внедрение Битрикс24
Отдельно работа команды, отдельно лицензии. Так видно, за что вы платите.
- 0 ₽
- Диагностика и прототип
- КП
- Работа команды
- Отдельно
- Лицензии
Час разбора и прототип на ваших данных. Остаются у вас при любом решении.
Месячными итерациями. Состав и цену называем после диагностики — и не меняем задним числом.
Оплачиваются напрямую вендору, зависят от тарифа и числа пользователей. Бюджет считаем заранее.
Что говорят клиенты
«Компания MELABS проявила себя с лучших сторон как ответственный и грамотный партнер в процессе внедрения, обучения и интеграции CRM системы для команды EventMoskva. Четкое выполнение сроков работ, вовлеченность в процессы, быстрый отклик позволяют нам однозначно рекомендовать MELABS всем нашим коллегам.»
Максим ВобликовКомпания САГРАДО · март 2023«За время нашего сотрудничества команда Мелабс зарекомендовала себя как надежный партнер. Менеджер всегда на связи и помогает с решением вопросов по работе в CRM-системе.»
Кристина ЗвонареваCEO компании Архивариус · апрель 2022«Выражаю благодарность команде Мелабс за успешное внедрение CRM системы в нашу компанию и за текущее техническое сопровождение наших сотрудников. Вопросы решаются мгновенно и главное качественно. Сотрудники поддержки все подробно объясняют и всегда с нами на связи.»
ЭлинаРуководитель компании Элли Мед · январь 2024«Сергей, Ирина, вы очень качественно провели с нами работу, спасибо. Ирина прямо все подробно нам объяснила. Однозначно буду рекомендовать вас своим коллегам»
Екатерина НикитинаКомпания NEV REAL ESTATE · декабрь 2022
Что спрашивают до договора
У нас юристы не будут списывать часы10:10
Главная причина провала таких внедрений
Это правда главный риск, и решается он не приказом. Списание должно занимать секунды и происходить там, где юрист уже работает, — в задаче по делу, а не в отдельной программе. Плюс первый месяц после запуска мы смотрим, кто списывает, а кто нет, и разбираемся почему: обычно дело в неудобном шаге, а не в саботаже.10:11
У нас юристы не будут списывать часы
Главная причина провала таких внедрений
Это правда главный риск, и решается он не приказом. Списание должно занимать секунды и происходить там, где юрист уже работает, — в задаче по делу, а не в отдельной программе. Плюс первый месяц после запуска мы смотрим, кто списывает, а кто нет, и разбираемся почему: обычно дело в неудобном шаге, а не в саботаже.
Чем это отличается от 1С или юридической программы?
Учётные системы считают деньги, а не работу
Специализированные программы для юрфирм закрывают документооборот и учёт, но обычно живут отдельно от продаж и переписки с клиентом. Мы собираем контур целиком: обращение, дело, часы, счёт и маржа в одной системе. Если у вас уже есть учётная программа, связываем её с CRM, а не заменяем.
У нас смешанная модель: часть дел по часам, часть фиксом
Обычная ситуация, не помеха
Часы списываются в любом случае — вопрос только в том, идут они в счёт клиенту или в себестоимость. При фиксированной цене часы показывают, во сколько дело обошлось фирме и сколько на нём осталось. Именно из этого потом считается адекватная цена следующему клиенту.
Данные по клиентам конфиденциальны. Как с доступом?
Права настраиваются до запуска
Доступ к делу получают только те, кто в нём участвует: настраиваем права по практикам, ролям и конкретным делам. Мы работаем с вашей системой на время внедрения и сопровождения, состав доступов согласуем письменно, а после завершения работ доступы закрываются по вашему требованию.
Сколько времени займёт внедрение?
Ориентир из реального проекта
В фирме с оборотом около 100 млн ₽ в год до первого расчёта себестоимости прошло двенадцать недель. Базовая часть — дела, воронка и списание часов — запускается быстрее, за три-четыре недели; дальше подключаются ставки, ретейнеры и отчётность по марже.
Битрикс24 или amoCRM для юрфирмы?
Почти всегда Битрикс24
Юридической практике нужны не только продажи, но и ведение дел, документы, согласования и учёт времени — это контур Битрикс24. amoCRM подойдёт, если задача узкая: наладить работу с входящими обращениями, а дела вести отдельно.
У нас маленькая фирма, пять юристов. Не рано?
Зависит от того, что болит
Если часы теряются и цену вы назначаете на глаз, то не рано — на маленькой команде это заметнее по деньгам. Но честно: при пяти юристах и простой модели работы иногда достаточно навести порядок в существующей системе, а не внедрять новую. Скажем об этом на диагностике, если увидим такую картину.
Что останется у нас, если мы прекратим работу?
Всё, включая данные и настройки
Портал оформлен на вашу фирму, данные и доступы ваши. Projora подключается к вашему Битрикс24 и берёт данные оттуда, а не держит их у себя: система и накопленная статистика по часам остаются и продолжают работать.
Записаться на диагностику
Разберём, как у вас устроены дела, ставки и списание часов, и покажем, где выручка теряется между работой и счётом.
- 1
Созвонимся и согласуем время
Уточним, кому из команды быть на встрече. NDA подпишем до неё.
- 2
Час разбора, бесплатно
Смотрим продажи, проекты и учёт на ваших цифрах и показываем, где теряются заявки и маржа.
- 3
Прототип на ваших данных
Соберём портал и дашборд руководителя. Тоже бесплатно, и он остаётся у вас при любом исходе.
Цену называем после диагностики, когда понятен объём.
Удобнее написать? Telegram