Внедрение Битрикс24: продажи, проекты и деньги в одном контуре
Для компаний, которые продают время и экспертизу. Заявка, проект по ней и деньги, которые он принёс, живут в одной системе — поэтому видно не только выручку, но и маржу по каждому проекту. Считает её Projora, наша разработка, работающая слоем внутри вашего Битрикс24.
- 2017
- Год первых внедрений
- 40+
- Команд за это время
- Projora
- Наша платформа показателей
- 1 мес
- Первая итерация с результатом
Узнаёте свою компанию?
Шесть проблем, с которыми к нам приходят чаще всего, и что с каждой делает Битрикс24.
- Информация разбросана вездеПереписка в WhatsApp, документы в почте, задачи на стикерах. На поиск нужного уходят часы.Общение, документы и задачи по клиенту — в одном месте и привязаны к проекту.
- Заявки теряютсяОбращения приходят из разных каналов, часть попадает лично партнёру и не доходит до системы.CRM собирает заявки из всех источников, у каждой есть ответственный и следующий шаг.
- Специалисты заняты бумагамиДоговоры, счета и акты готовятся вручную теми же людьми, которые ведут проекты.Документы собираются из шаблонов по данным сделки, согласования идут по маршруту.
- Решения принимаются вслепуюНепонятно, сколько заявок, какая конверсия и куда уходит время команды.Отчёты по воронке и загрузке обновляются сами — без выгрузок в таблицу по пятницам.
- Проекты без контроляНеясно, на каком этапе работа, сроки срываются, прибыльность видна только постфактум.Задачи, этапы и сроки по каждому проекту, а рядом — фактические часы и себестоимость.
- Согласования тормозят работуДокумент ходит по кругу неделями, клиент ждёт и остывает.Маршрут согласования настроен один раз: видно, у кого документ и сколько он там лежит.
Что настраиваем
Битрикс24 умеет много — и в этом главная опасность. Мы включаем не всё подряд, а то, чем команда действительно будет пользоваться. Остальное только мешает.
- CRM и воронкаЭтапы под ваш цикл сделки, обязательные поля, права доступа. Заявки из всех каналов попадают в систему сами.
- Проекты и задачиПроект по каждому клиенту: этапы, сроки, ответственные. Канбан или Гант — как удобнее команде.
- Учёт времениЧасы списываются на клиента и проект прямо в задаче — без отдельной таблицы, о которой все забывают.
- Документы и согласованияДоговоры, счета и акты из шаблонов по данным сделки. Маршрут согласования вместо переписки по кругу.
- ИнтеграцииТелефония, почта, мессенджеры, сайт, 1С. Всё общение и все оплаты — в карточке клиента.
- Отчёты руководителюВоронка, загрузка команды, маржа по проектам. Обновляются сами, а не собираются вручную по пятницам.
Projora — себестоимость и показатели поверх Битрикс24
Битрикс24 из коробки показывает выручку, но не показывает, сколько проект стоил компании. Projora закрывает этот разрыв: данные подтягиваются из портала, команда продолжает работать в нём же, а отдельный экран с показателями нужен тем, кто их смотрит.
- Часы по задачам превращаются в себестоимость проекта
- Ставка специалиста и billable / non-billable по каждому
- Маржа проекта видна в карточке клиента, а не в отчёте за квартал
- Загрузка команды на месяц вперёд — кто перегружен, кто простаивает
- Подробнее про Projora
От диагностики до работающей системы
Сроки зависят от того, сколько каналов подключать и насколько запутан текущий процесс. Точные цифры называем после диагностики — до неё это обещание наугад.
- 01До договораДиагностикаСмотрим, как заявки приходят и где теряются, кто и что делает руками. Считаем, во что это обходится.Карта потерь и план внедрения. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
- 022–3 неделиНастройка и запускСобираем воронку под ваш цикл сделки, подключаем каналы связи, переносим базу клиентов, настраиваем права и отчёты.Система работает на реальных сделках, а не на демо-данных.
- 031–2 неделиОбучение и приёмкаУчим по ролям, пишем короткие инструкции под ваши процессы, первые недели смотрим, как команда работает в системе.Менеджеры ведут сделки в Битрикс24, а не в блокноте.
- 04ДальшеИтерацииКаждый месяц — план в начале и итог в конце: новые отчёты, автоматизации, доработки под то, что изменилось в бизнесе.Система развивается вместе с компанией, а не устаревает через полгода.
Сколько стоит внедрение Битрикс24
Отдельно — работа команды, отдельно — лицензии. Так видно, за что именно вы платите, и цена не меняется задним числом «из-за возникших сложностей».
Работа команды мелабс
Одна итерация в месяц
/ мес · без НДС
Внедрение — это не разовая настройка, а несколько итераций. Сколько их понадобится, видно после диагностики.
- Диагностика процессов и план внедрения
- Настройка воронки под ваш цикл сделки
- Подключение каналов: телефония, почта, мессенджеры, сайт
- Перенос базы клиентов и текущих сделок
- Интеграции с 1С и внутренними сервисами
- Обучение по ролям и короткие инструкции
- Отчёты руководителю и собственнику
- Сопровождение после запуска
Лицензии
отдельно
Оплачиваются напрямую вендору и зависят от тарифа и числа пользователей. Считаем этот бюджет на диагностике — вместе со всем остальным.
Диагностика
0 ₽
Карта потерь, план внедрения и расчёт бюджета — до договора. Дальше вы решаете, продолжать или нет.
Начинаем не с договора, а с разбора ваших цифр
За 40–60 минут разбираем, как клиент доходит до сделки и где по дороге теряется. Формат работы выбираем после этого — по вашим цифрам, а не по прайсу.
Что вы унесёте с диагностики
- 01Карта точки АГде теряются заявки, время и деньги — по приоритету, а не списком из тридцати пунктов.
- 02Потери в рубляхСколько стоит текущий процесс: упущенные сделки, ручная работа, клиенты, которых не вернули.
- 03Что делать первымТри–пять шагов, часть из которых можно сделать своими силами уже на этой неделе.
- 04Формат и бюджетКакой вариант работы вам подходит, сколько стоит и когда окупится.
40–60 минут · Zoom · бесплатно и без обязательств
Чем может закончиться
- Отраслевое внедрение30 дней · 100 000 ₽Если задача типовая: уходите с Excel, нужна воронка, каналы и отчёты. Готовый шаблон amoCRM под вашу отрасль.
- Проектное внедрениеот 160 000 ₽ / месЕсли нужны интеграции, учёт проектов и маржи, нестандартная логика. Итерации по месяцу с результатом в каждой.
- Пока ничего не внедрять0 ₽Если CRM сейчас не окупится или вы справитесь сами — так и скажем. Карта точки А останется у вас.
Из практики — до и после
Ситуации реальных клиентов из проектных и профессиональных ниш. Мотайте вбок — и откройте кейс, чтобы прочитать подробно.
Цифры — иллюстративные, подставляются фактическими по вашим данным после диагностики.
Смотреть все кейсыЧто говорят клиенты
Компания MELABS проявила себя с лучших сторон как ответственный и грамотный партнер в процессе внедрения, обучения и интеграции CRM системы для команды EventMoskva. Четкое выполнение сроков работ, вовлеченность в процессы, быстрый отклик позволяют нам однозначно рекомендовать MELABS всем нашим коллегам.
Максим ВобликовКомпания САГРАДО · март 2023За время нашего сотрудничества команда Мелабс зарекомендовала себя как надежный партнер. Менеджер всегда на связи и помагает с решением вопросов по работе в CRM-системе.
Кристина ЗвонареваCEO компании Архивариус · апрель 2022Выражаю благодарность команде Мелабс за успешное внедрение CRM системы в нашу компанию и за текущее техническое сопровождение наших сотрудников. Вопросы решаются многовенно и главное качественно. Сотрудники поддержки все подробно объясняют и всегода с нами на связи.
ЭлинаРуководитель компании Элли Мед · январь 2024Сергей, Ирина, вы очень качественно провели с нами работу, спасибо. Ирина прямо все подробно нам объяснила. Одназначно буду рекомендовать вас своим коллегам
Екатерина НикитинаКомпания NEV REAL ESTATE · декабрь 2022
Отвечаем на частые вопросы
То, что спрашивают до договора чаще всего.
Посчитаем, во что обойдётся Битрикс24 именно у вас
Прежде чем называть цену, разбираем ваши процессы: что придётся настраивать, что переносить и без чего можно обойтись. На выходе — состав работ, сроки и вилка бюджета, а не «от 160 000 ₽».
- Какие процессы автоматизировать в первую очередь, а какие не трогать
- Что переносить из текущих таблиц и систем, а что завести заново
- Сколько это стоит и за какой срок окупается
40–60 минут · Zoom · без договора и обязательств